Katy Chen es muy dinámica.

Ascendió a su puesto ejecutivo como directora general de Kimberly-Clark China solo 12 años después de comenzar como gerente sénior de productos a cargo del lanzamiento de los pantalones Huggies® Silver en China. 

Chen siente que las mujeres en Kimberly-Clark tienen excelentes oportunidades para destacarse en sus carreras, tal como ella lo hizo. 

"Kimberly-Clark es la mejor cultura que he experimentado", expresa Chen con entusiasmo. “Proporciona todo el patrocinio necesario para las mujeres. Después de haber trabajado en Kimberly-Clark durante más de 12 años, nunca pienso en mi género ni siquiera por un minuto”. 

Chen personifica los valores de Kimberly-Clark de cuidar, actuar y ser responsable. 

“Mi trabajo es preguntarme todos los días si hay algo que impide el progreso de nuestro equipo”, reflexiona. “El equipo de Kimberly-Clark en China tiene la mentalidad de hacer las cosas de manera ágil. Tenemos un recuerdo colectivo de ganar juntos, poner al consumidor en el centro, movernos rápido y jugar para ganar".  

Chen trabajó durante cinco años comercializando productos de Kimberly-Clark para el cuidado de bebés y niños y fue fundamental en el rápido crecimiento de Huggies® mientras luchaba por una participación cada vez mayor en el mercado de pañales de primera calidad. 

Luego, Chen dirigió el marketing para la exitosa reintroducción de Kotex® en China. 

En 2019, Chen fue ascendida a líder de mercadotecnia para la categoría de cuidado de bebés y niños, donde Huggies® enfrentaba una mayor competencia. 

Rápidamente impulsó la marca, elevando a Huggies® a líder de participación en el mercado en 2020 con la mejor tasa de satisfacción del consumidor en comercio electrónico. 

“Estoy agradecida por todas las oportunidades que me han dado”, dice Chen. “En 2021, asumí el cargo de directora general de China y comencé a explorar mi nuevo viaje de construir negocios sólidos con nuestro equipo”. 

Su trabajo no es fácil. El mercado chino es “supervolátil y desestabilizador”, dice, y necesita mantenerse por delante de la competencia. 

“Para lograrlo, necesitamos construir una capacidad y estrategia organizativa que permita a nuestra gente talentosa reflejar la dinámica del mercado sin demoras”, dice. 

Las habilidades de Chen para escuchar a los demás, colaborar y mantener el rumbo de manera tenaz son esenciales para su éxito. 

“Estas habilidades nos ayudan a mantenernos conectados, enfrentar la realidad y nos permiten hacer todo lo posible para buscar la estrategia correcta”, dice. 

Su alineación con el propósito de Kimberly-Clark de Better Care for a Better World (Mejor atención para un mundo mejor) también fortalece su capacidad gerencial. 

"Nuestro esfuerzo es ganar una gran sorpresa de los consumidores con los productos y servicios que ofrecemos", afirma. “Deberíamos estar obsesionados con comprender las necesidades del consumidor y proporcionar productos que puedan servirles más allá de lo esperado. Debemos ser tan buenos que regresen por más – y traigan a sus amigos”. 

Claramente, Chen se siente responsable de sus acciones y adopta la filosofía de Kimberly-Clark de progresar juntos al moverse rápido. Es algo que aprendió de sus padres cuando creció en una nación de rápido desarrollo. 

“Mis padres son de orígenes humildes y trabajaron arduamente durante toda su vida para crear un hogar amoroso para sus hijos”, dice Chen. “Aprendí de sus acciones que debemos ser responsables de quienes nos importan y podemos crear nuestro futuro a través de nuestros propios esfuerzos. Después de todos estos años, el único cambio para mí es que quienes me importan incluyen a mi propia familia, mi equipo, nuestros clientes y nuestras comunidades. Se siente gratificante cuando uno deja las cosas mejor que lo que las encontró, y Kimberly-Clark es una tierra fértil donde crecen el logro y la buena voluntad”.